Otel ve restoran müşterilerinin davranışlarının imaj, memnuniyet ve davranışsal niyetler üzerindeki etkilerinin kıyaslanarak araştırılması

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-6495-5725en_US
dc.authorid0000-0003-3785-9145en_US
dc.authorid0000-0002-3660-7096en_US
dc.contributor.authorCeviz, Hatice
dc.contributor.authorErul, Emrullah
dc.contributor.authorUslu, Abdullah
dc.date.accessioned2023-04-13T11:18:10Z
dc.date.available2023-04-13T11:18:10Z
dc.date.issued2022en_US
dc.departmentDicle Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractBu çalışma, otel ve restoran müşterilerinin hazcı (hedonik) tüketim, faydacı tüketim ve gönüllü sade yaşam davranışlarının onların imaj, memnuniyet ve davranışsal niyetler üzerindeki etkilerini araştırmayı amaçlamıştır. Anket tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemiyle dağıtılmıştır. Çalışmanın verileri Diyarbakır’a gelen 208 otel ve 208 restoran müşterisine yönelik anket kullanılarak elde edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, hem otel hem de restoran müşterilerinin hedonik ve faydacı tüketim davranışlarının imaj, memnuniyet ve davranışsal niyetler faktörleri üzerine anlamlı etkilerinin bulunduğu tespit edilmiştir. Ancak restoran müşterileri için gönüllü sade yaşam davranışlarının sadece imaj ve davranışsal niyetler üzerinde anlamlı etkisi varken, otel müşterileri için gönüllü sade yaşam davranışı her üç bağımlı değişkeninin (imaj, memnuniyet ve niyet) anlamlı bir belirleyicisi olarak bulunmuştur.en_US
dc.description.abstractThis study aims to examine the influence of the hedonic and utilitarian consumption behavior, and voluntary simplicity life on customers’ image, satisfaction, and behavioral intention in the context of restaurants and hotels. The questionnaire was distributed by using convenience sampling. The data of this study (n=416) were collected from the people who were visited Diyarbakır hotels (n=208) and restaurants (n=208). Results of this study indicated that users’ (both restaurant and hotel customers) hedonic and utilitarian consumption behavior significantly predicted the image, satisfaction, and behavioral intention factors. However, while the voluntary simplicity life factor was significantly predicted only restaurant customers’ image and behavioral intention, it was a significant predictor of all three dependent variables (image, satisfaction, and behavioral intention) for the hotel customers.en_US
dc.identifier.citationCeviz, H., Erul, E. ve Uslu, A. (2022). Otel ve restoran müşterilerinin davranışlarının imaj, memnuniyet ve davranışsal niyetler üzerindeki etkilerinin kıyaslanarak araştırılması. Journal of Gastronomy, Hospitality and Travel, 5(1), 193-210.en_US
dc.identifier.doi10.33083/joghat.2022.124en_US
dc.identifier.endpage210en_US
dc.identifier.issn2619-9548
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage193en_US
dc.identifier.trdizinid526890en_US
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/526890
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11468/11685
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/526890
dc.identifier.volume5en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorCeviz, Hatice
dc.language.isotren_US
dc.publisherRahman Temizkanen_US
dc.relation.ispartofJournal of Gastronomy, Hospitality and Travelen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectHedonik tüketimen_US
dc.subjectFaydacı tüketimen_US
dc.subjectGönüllü sade yaşamen_US
dc.subjectOtel ve restoran müşterilerien_US
dc.subjectHedonic consumptionen_US
dc.subjectUtilitarian consumptionen_US
dc.subjectVoluntary simplicity lifeen_US
dc.subjectHotel and restaurant customersen_US
dc.titleOtel ve restoran müşterilerinin davranışlarının imaj, memnuniyet ve davranışsal niyetler üzerindeki etkilerinin kıyaslanarak araştırılmasıen_US
dc.title.alternativeExploring the effect of customer behaviors on the image, satisfaction, and behavioral intention: Comparing hotel and restaurant customersen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
OTEL VE RESTORAN MÜŞTERİLERİNİN DAVRANIŞLARININ İMAJ.pdf
Boyut:
8.9 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Makale Dosyası
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ X ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Sosyal Bilimler Enstitüsü Makaleler
TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu