İslami bankacılık faaliyetine başlayan konvansiyonel bankalar ve müşterilerinin bilgi, güven, tercih, memnuniyet ve rahatsızlık düzeyleri üzerine bir araştırma: Ziraat Bankası ve Vakıfbank örneği

Faizsiz bankacılık prensibi ile çalışan katılım bankalarına duyulan ilgi her geçen gün artmaktadır. Bunun bir sonucu olarak katılım bankalarının müşteri sayıları da hızla yükselmektedir. Türkiye’de faaliyet gösteren özel sermayeli katılım bankalarına kamu sermayeli Ziraat Katılım Bankası ve Vakıf Katılım Bankaları eklenmiştir. Bu çalışmada Ziraat Bankası ve Vakıfbank müşterilerinin katılım bankacılığı hakkındaki bilgi düzeyleri, katılım bankacılığına duydukları güven düzeyi, katılım bankalarını tercih etme düzeyleri ve müşterisi oldukları bankaların katılım bankacılığı faaliyetine başlamasından sonra bankalarına karşı duydukları güven düzeyleri aralarındaki ilişkiler korelasyon yöntemi ile incelenmiştir. Anketlerin toplanması sonucu eksik ve hatalı bilgi taşıyan anketlerin elenmesi ile birlikte 405 anket incelemeye dahil edilmiştir.