Covid-19’un Türk bankacılık sektöründeki hizmet dağıtım kanalları ve istihdam düzeyi üzerindeki etkileri

Abstract

Bu çalışmanın amacı Covid-19 pandemisinin Türk bankacılık sektöründeki istihdam ve alternatif dağıtım kanalları üzerindeki etkileri üzerine yapılan inceleme sonucunda bankacılık sektörü açısından pandemi sonrası sürece ışık tutmaktır. Bu amaçla pandemi sürecinde bankacılık sektörü tarafından uygulanan çalışma modelleri açıklanmış, alternatif dağıtım kanallarının banka müşterileri tarafından kullanım düzeyi ve bankacılık sektörünün istihdam düzeyinde meydana gelen değişiklikler TBB ve BDDK tarafından yayınlanan veriler ışığında dönemsel olarak incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda bankacılık sektöründeki dağıtım kanalı tercihlerinde meydana gelen değişiklikler yorumlanmıştır.