Silvan Devlet Hastanesine başvuran kişilerin memnuniyet düzeyleri

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-3616-9399en_US
dc.contributor.authorÖzcan, Mansur
dc.contributor.authorÖzkaynak, Veysi
dc.contributor.authorToktaş, İzzettin
dc.date.accessioned2020-05-11T13:42:59Z
dc.date.available2020-05-11T13:42:59Z
dc.date.issued2008
dc.departmentDicle Üniversitesi, Tıp Fakültesi, Deontoloji ve Tıp Tarihi Anabilim Dalıen_US
dc.description.abstractBu çalışma, bir ilçe devlet hastanesine ayaktan tedavi almak üzere başvuran kişilerin verilen hizmetten memnuniyet düzelerini ve beklentilerini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmaya katılmayı kabul eden 117 kişiye yüz yüze görüşülerek bir anket uygulanmıştır. Katılımcıların %59’u erkek, %4,3’ü 0–12 yaş çocuk, %13,7’si 13–18 yaşında adolesan, diğerleri ise erişkin bireylerdir. Katılımcıların %13,6’sının sosyal güvencesi yok, %41,0’i ise yeşil kartlıdır. Hastalar ilk başvuru, kayıt işlemleri ve personelden %83,7 danışmadaki bilgilendirmeden %86,3 muayene için ayrılan süreden %82,5, doktorun kendisini bilgilendirmesinden %78,2, doktorun saygı ve nezaketinden %90,9, hemşire ve sağlık personelinden %90,7 çok memnun ya da memnun kalmışlardır. Hastanedeki tuvalet ve lavaboların temizliğinden %69,8, genel olarak hastaneden %76 çok memnun yada memnun kaldıklarını söylemiştir. Hastaların %75’i tekrar hastalanma durumunda aynı hastaneyi tercih edeceklerini, %76’sı da başkalarına tavsiye edebileceklerini söylemiştir. Hasta memnuniyeti sağlık hizmetlerinin bir sonucu ve genellikle hizmet kalitesinin bir göstergesi olarak kabul edilmekte olup ölçülmesi yararlı ve gereklidir. Silvan Devlet Hastanesi’nde ayaktan tedavi alan hastaların memnuniyet düzeyleri yüksek bulunmuştur.en_US
dc.description.abstractThis study has been done with the aim of evaluating the outpatients’ acknowledgement levels of the service and their expectancies. They have interviewed with 117 individuals who accept to participate in this study. The participants are 59% of men, 4,3% child (aged 0- 12), 13,7% adolesen (aged 13-18), others are adult individuals. 13,6% of participants have no social insurance and only 41,0% of them have green cards. 83,7% of patients from the first application and registration processes and personnel, 86,3% given information from the consultation, 82,5% from the examination period, 78,2% from the doctors’ giving information to the patients, 90,9% from the doctor’s respect and delicacy, 90,7% from the nurses and health personnel have pleased or much pleased. 69,8% of participants from the cleansing of toilet and wash basin in hospital, 76% generally from the hospital have pleased or much pleased. 75% of patients have stated that they will prefer the same hospital in the case of their illnesses. Also, 76% of patients have expressed that they will recommend to other patients. Patients are generally accepted as an indicator of service quality and a result of health services. For that reason, it is essential to be measured. The satisfaction level of outpatients in Silvan State Hospital was found very high.en_US
dc.identifier.citationÖzcan, M., Özkaynak, V. ve Toktaş, İ. (2008). Silvan Devlet Hastanesine başvuran kişilerin memnuniyet düzeyleri. Dicle Tıp Dergisi, 35(2), 96-101.en_US
dc.identifier.endpage101en_US
dc.identifier.issn1300-2945
dc.identifier.issn1308-9889
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage96en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11468/5448
dc.identifier.urihttp://www.diclemedj.org/upload/sayi/23/Dicle%20Med%20J-01557.pdf
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/T0RRME9EazU
dc.identifier.volume35en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthor0-Belirlenecek
dc.language.isotren_US
dc.publisherDicle Üniversitesi Tıp Fakültesien_US
dc.relation.ispartofDicle Tıp Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsAttribution-NonCommercial 3.0 United States*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/us/*
dc.subjectHasta memnuniyetien_US
dc.subjectHekim hasta ilişkisien_US
dc.subjectİlçe devlet hastanesien_US
dc.subjectPatient pleasureen_US
dc.subjectRelations between the physician and the patienten_US
dc.subjectDistrict state hospitalen_US
dc.titleSilvan Devlet Hastanesine başvuran kişilerin memnuniyet düzeylerien_US
dc.title.alternativeThe satisfaction levels of outpatients in Silvan State Hospital puplicen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Silvan Devlet Hastanesine başvuran kişilerin memnuniyet düzeyleri.pdf
Boyut:
235.57 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Araştırma Yazısı
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ X ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.71 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Dicle Tıp Dergisi
TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu