Kurumsal sosyal sorumluluk algısının algılanan fiyat ve algılanan hizmet kalitesi üzerindeki etkileri

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-3933-787Xen_US
dc.authorid0000-0002-3660-7096en_US
dc.contributor.authorŞengün, Halil İbrahim
dc.contributor.authorUslu, Abdullah
dc.date.accessioned2022-08-26T07:11:02Z
dc.date.available2022-08-26T07:11:02Z
dc.date.issued2022en_US
dc.departmentDicle Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümüen_US
dc.description.abstractBu çalışmada Mardin’de yaşayan insanların bankacılık hizmetlerinde gerçekleştirilen kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarına ilişkin algılarının, algılanan fiyat ve algılanan hizmet kalitesi üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Ayrıca algılanan fiyatın algılanan hizmet kalitesi üzerindeki etkisi de incelenmiştir. Araştırmanın evrenini Mardin’de yaşayıp düzenli olarak bankalarla işbirliği yapan kişiler oluşturmaktadır. Bu bağlamda 254 anket toplanmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda oluşturulan modelin ve hipotezlerin test edilmesinde kısmi en küçük kareler (PLS-partial least squares) yol analizi kullanılmıştır. Buna göre; tüketicilerin kurumsal sosyal sorumluk uygulamaları algısının algılanan fiyat ve hizmet kalitesi üzerinde etkilerinin olduğu belirlenmiştir. Yine algılanan fiyatın algılanan hizmet kalitesine etkisi olduğu tespit edilmiştir.en_US
dc.description.abstractAbstract: In this study, the effects of the perceptions of the people living in Mardin regarding the corporate social responsibility practices in banking services on the perceived price and perceived service quality were investigated.In addition, the effect of perceived price on perceived service quality was also examined. The population of the research consists of people who live in Mardin and regularly collaborate with banks. In this context, 254 questionnaires were collected. Partial least squares (PLS) path analysis was used to test the model and hypotheses created in line with the purpose of the study. Based on the findings, it has been determined that customers' perception of corporate social responsibility practices has an impact on perceived price and service quality. Furthermore, it has been found that the perceived price has an effect on the perceived service quality.en_US
dc.identifier.citationŞengün, H. İ. ve Uslu, A. (2022). Kurumsal sosyal sorumluluk algısının algılanan fiyat ve algılanan hizmet kalitesi üzerindeki etkileri. Journal of Yasar University, 17(65), 295-314.en_US
dc.identifier.endpage314en_US
dc.identifier.issn1305-970X
dc.identifier.issue65en_US
dc.identifier.startpage295en_US
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/529716
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11468/10254
dc.identifier.volume17en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorŞengün, Halil İbrahim
dc.language.isotren_US
dc.publisherYaşar Üniversitesien_US
dc.relation.ispartofJournal of Yasar Universityen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectKurumsal sosyal sorumluluk algısıen_US
dc.subjectAlgılanan fiyaten_US
dc.subjectAlgılanan hizmet kalitesien_US
dc.subjectMardinen_US
dc.subjectPerceived corporate social responsibilityen_US
dc.subjectPerceived priceen_US
dc.subjectPerceived service qualityen_US
dc.titleKurumsal sosyal sorumluluk algısının algılanan fiyat ve algılanan hizmet kalitesi üzerindeki etkilerien_US
dc.title.alternativeThe effects of corporate social responsibility on perceived price and perceived service qualityen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının Algılanan Fiyat.pdf
Boyut:
732.59 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Makale Dosyası
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ X ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

İşletme Bölümü Koleksiyonu
TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu