Arçelik ürünlerinin tercih edilme durumlarına göre firmanın kurumsal itibar algısındaki farklılıkların incelenmesi
Yükleniyor...
Tarih
2022
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Yalova Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Kurumsal itibar, yeni Dünya düzenine girmek üzere olduğumuz günümüz koşullarında firmaların varlıklarını sürdürebilmeleri açısından önem arz eden bir faktör olarak karşımıza çıkmaktadır. Firmaların itibarlar düzeylerini arttırmak ve korumak için başarılı iletişim yöntemleri, firma ile doğrudan deneyimler, kurumsal kimlik ve imaj gibi çeşitli faktörler üzerinde çalıştıkları görülmektedir. Teorik bilgilerin sunmuş olduğu firmaların kurumsal itibar algısı tüketicilerin firma ile olan deneyimlerine göre değişebilme durumu üzerine araştırma kurgulanmıştır. Bu açıdan beyaz eşya ve ev aletleri sektöründe dünyanın en sürdürülebilir markaları arasında seçilen tek Türk markası olarak Arçelik firmasının kurumsal itibar algısı anket aracılığı ile toplamda 202 katılımcıdan elde edilen veri ile nicel olarak ölçülmüştür. Araştırmada bu bağlamda Arçelik ürünlerinin kullanılması ile itibar skorunda farklılıklar olacağını savunulmaktadır. Sonuç olarak Arçelik ürünlerini tercih eden tüketicilerin tercih etmeyenlere göre itibar boyutlarından Duygusal Cazibe, Ürün ve Hizmet, Vizyon ve Liderlik, Sosyal Sorumluluk boyutlarında daha yüksek ortalamalar sahip oldukları istatistiksel açıdan anlamlı olarak tespit edilmiştir.
Abstract While the world is about enter a new order, Corporate reputation emerges as an important factor for companies to survive in today's conditions. It is seen that in order to increase and protect their reputation companies work on various factors such as successful communication methods, direct experiences with the company, corporate identity and image. The research has been designed with a theoretical information that corporate reputation perception can change according to the experiences of the consumers with the company. In this respect, the perception of corporate reputation of Arçelik, as the only Turkish brand selected among the world's most sustainable brands in the white goods and household appliances sector, was measured quantitatively with the data obtained from a total of 202 participants through a survey. In this research, it is argued that there will be differences in the reputation score with the use of Arçelik products. As a result, it has been determined that consumers who prefer Arçelik products compared to those who do not have higher averages in the dimensions of Emotional Appeal, Product and Service, Vision and Leadership, and Social Responsibility.
Abstract While the world is about enter a new order, Corporate reputation emerges as an important factor for companies to survive in today's conditions. It is seen that in order to increase and protect their reputation companies work on various factors such as successful communication methods, direct experiences with the company, corporate identity and image. The research has been designed with a theoretical information that corporate reputation perception can change according to the experiences of the consumers with the company. In this respect, the perception of corporate reputation of Arçelik, as the only Turkish brand selected among the world's most sustainable brands in the white goods and household appliances sector, was measured quantitatively with the data obtained from a total of 202 participants through a survey. In this research, it is argued that there will be differences in the reputation score with the use of Arçelik products. As a result, it has been determined that consumers who prefer Arçelik products compared to those who do not have higher averages in the dimensions of Emotional Appeal, Product and Service, Vision and Leadership, and Social Responsibility.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kurumsal itibar, İtibar algısı, Arçelik, Corporate reputation, Perception of reputation,
Kaynak
Yalova Sosyal Bilimler Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
12
Sayı
2
Künye
Yıldırım, Y. O., Çelik, T. Z., & Güney, A. E. (2022). Arçelik ürünlerinin tercih edilme durumlarına göre firmanın kurumsal itibar algısındaki farklılıkların incelenmesi. Yalova Sosyal Bilimler Dergisi, 12(2), 1-12.
